Los Equipos de Trabajo Efectivos

Los Equipos de Trabajo Efectivos

Los equipos de trabajo que son efectivos producen más ideas y más información que trabajadores trabajando a solas. El trabajo en equipo se traduce en mejores decisiones y resultados debido a la diversidad de atributos y percepciones de los miembros del equipo.

Por Manuel Gross Osses

Un equipo de trabajo (teamwork) es una unidad de dos o más personas con habilidades complementarias que están comprometidas en un propósito común y con un conjunto de metas de rendimiento y de expectativas, para lo cual establecen normas colectivas de rendición de cuentas (accountability).

Esta definición contiene tres puntos clave para recordar. Uno, los equipos pueden ser más grandes, pero la mayoría tiende a ser pequeño, con menos de 15 personas. Dos, las personas del equipo trabajan conjuntamente sobre una base contínua por toda la duración del equipo. Tres, las personas del equipo comparten una meta, ya sea construir una casa, diseñar un espectáculo masivo o lanzar un transbordador al espacio. En las organizaciones modernas es cada vez más frecuente que algunas tareas sean asignadas a personas conformando un equipo de trabajo.

Grupor versus Equipos: ¿Cuál es la diferencia?

Todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos. Un dirigente puede poner juntos a un grupo de personas pero nunca construir un equipo.  Extensas investigaciones en los locales de trabajo han confirmado que hay indudablemente algunas diferencias entre equipos y grupos. El concepto de equipo implica una sensación de misión compartida y de responsabilidad colectiva, mientras el compromiso dentro de un grupo podría no ser tan fuerte. Los miembros de un equipo tienen metas o tareas comunas; los miembros de un grupo muchas veces trabajan más independientemente.

Los miembros de un grupo tienen un líder fuerte, mientras que un equipo tiene roles de liderazgo compartidos. En un equipo hay rendición de cuentas individual y mutua; en contraste un grupo enfatiza la rendición de cuentas individual. Los equipos son caracterizados por la igualdad, donde no hay individuos “estrellas” y cada cual suprime su ego individual para el bienestar de todos. Es importante tener en mente que estas distinciones probablemente reflejen solamente cuestiones de grado. Los equipos también pueden ser considerados como grupos altamente especializados.

La importancia de los equipos de trabajo

La creciente aceptación y uso de equipos de trabajo sugiere que su uso ofrece muchas ventajas, varias de las cuales son las siguientes:

Primero, en una situación de equipo es posible alcanzar sinergia, donde el producto total del equipo excede a la suma de varias contribuciones individuales. La sinergia involucra cooperación creativa, lo que se ha descrito como que dos manos trabajando juntas tienen un rendimiento varias veces mayor que unas manos trabajando separadas.

Segundo, los miembros del equipo a menudo evalúan el racionamiento de otro, con lo que el equipo tiene mayores probabilidades de evitar errores mayores. Este hábito de apoyarse mutuamente ayuda a los equipos a tomas mejores decisiones y pueden darle a la organización inmunidad contra sorpresas disruptivas.

Tercero, los equipos pueden y lo hacen, contribuir bien a la innovación y al mejoramiento continuos. Además de acelerar la toma de decisiones y la innovación, los miembros del equipo obtienen mayores satisfacciones de sus trabajos. Finalmente, siendo miembro de un equipo se hace posible satisfacer más necesidades que una persona trabajando sola, entre ellas están la necesidad de afiliación, seguridad, auto estima y auto realización.

La constitución de un equipo efectivo requiere tiempo y compromiso, además de habilidad para crear una estructura de equipo y procesos apropiados para la tarea propuesta. Para que el equipo pueda desarrollar sus actividades eficientemente cada miembro debe aceptar las reglas de comportamiento grupal y comprender claramente sus responsabilidades individuales derivadas del Qué, Cuándo, Dónde, Quién y Cómo inherente a cada actividad.

(Publicado en el Correo del Lago, de Villarrica, el viernes 27 de octubre de 2006)

Río Cruces: Una Suprema irracionalidad

Río Cruces: Una Suprema irracionalidad

"Se enfrascó tanto en su lectura, que se le pasaban las noches leyendo de claro en claro, y los días de turbio en turbio; y así, del poco dormir y del mucho leer se le secó el cerebro, de manera que vino a perder el juicio."

Por Manuel Gross Osses

Es difícil dejar de pensar en el malherido río Cruces cuando es casi un hijo de Villarrica, porque mirando el mapa con atención se observa que nace de la confluencia del río Chesque y del estero Afunalhue y desde allí sus cristalinas aguas se dirigen hacia el oeste pasando por Loncoche, luego por la fatídica Planta de Celulosa donde recibe la mortal carga diaria de 400 kgs. de aluminio, después por el Santuario de la Naturaleza donde provoca el envenenamiento de los cisnes y terminando en Valdivia para seguir contaminando el océano.

Cuesta imaginarse cómo un proyecto que fue criticado desde un principio por todos los sectores, por el enorme riesgo que presentaba tanto para el medio ambiente como para la salud humana, todavía permanece como un monumento a lo peor de nuestra chilenidad: a la irresponsabilidad colectiva, al secretismo burocrático, a la ineficiencia de los fiscalizadores, a las decisiones arbitrarias y a las sentencias irracionales.

Todavía nadie sabe cómo ni cuándo terminará esta verdadera comedia de equivocaciones, o mejor dicho, esta tragedia de equivocaciones.

El último fallo judicial que le permitió a la planta CELCO seguir funcionando ha generado un rechazo casi unánime en el país. En su momento, la facultad de Derecho de la Universidad Austral criticó a la Corte Suprema por no cerciorarse de la autoría del informe que se atribuyó al EULA. La entidad universitaria aseguró que la Corte Suprema debiera "respetar las normas de la lógica, sentido común y razonamiento científico" y "estudiar y entender los informes técnicos sobre los cuales basa su decisión".

Aunque es difícil para un cristiano cualquiera leer la innumerable cantidad de documentos legales que se han difundido, la simple lectura en la prensa de las desatinadas declaraciones de algunos personajes hace recordar inevitablemente al “Caballero de la Triste Figura”, porque no hay duda que muchas neuronas les están fallando a dichos personajes debido al exceso de lectura de estudios, informes, expedientes, apelaciones y sentencias.

Les pasa lo mismo que a Don Quijote, que “se enfrascó tanto en su lectura, que se le pasaban las noches leyendo de claro en claro, y los días de turbio en turbio; y así, del poco dormir y del mucho leer se le secó el cerebro, de manera que vino a perder el juicio.” (Miguel de Cervantes, en la descripción de don Quijote de la Mancha).

Por supuesto, cualquier parecido de la historia de CELCO con el complicado inicio del proyecto de instalación de la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas de Villarrica, en la comunidad de Putúe, sería pura y simple casualidad. Pensar lo contrario sería reconocer nuestra incapacidad como país de hacer las cosas bien.

El Correo del Lago, Viernes 10 de junio de 2005

Violencia Juvenil: El rebalse de la Desigualdad Social

Violencia Juvenil: El rebalse de la Desigualdad Social
Por Manuel Gross Osses

Según el diccionario de la Real Academia Española, la violencia es una acción violenta o contra el natural modo de proceder. Y que una acción violenta es la que se ejecuta contra el modo regular o fuera de razón y justicia.

En Chile, la violencia ejercida por el autoritarismo es una lacra que la sociedad ha sufrido desde la llegada de los conquistadores españoles. La sufrieron los mapuches que se opusieron a la invasión. La sufrieron los inquilinos de las “encomiendas” y luego los de las haciendas. La sufrieron los trabajadores del salitre, masacrados de a miles por luchar contra la explotación inhumana. De la violencia ejercida por la dictadura militar se han escrito miles de libros.

Hoy día, es extrema violencia y extrema insensibilidad social, que la mayoría de los trabajadores estén condenados al sueldo mínimo aunque aumente al triple la calidad y productividad de su trabajo y aunque el patrón se haga multimillonario y ya no sepa dónde invertir su plata. Y que a pesar de sus utilidades, mantengan morosa una deuda de 400 MIL MILLONES DE PESOS por cotizaciones que les han descontado a los trabajadores pero que no las han depositado en el sistema previsional.

La desigualdad social tiene cifras indesmentibles: El 5% más rico gana 209 veces más que el 5% más pobre. Sin embargo, en el programa de la derecha, presentado por el militante de la UDI Cristián Larroulet, que tiene la ilusión de ser el Ministro de Hacienda de Lavín, se propone rebajar gentilmente los impuestos a las utilidades, lo que resultaría en que el Estado tendría menos plata para financiar la lucha contra la desigualdad social, es decir, menos plata para educación, para salud, para seguridad ciudadana, para vivienda, para cultura, para deporte, para el fomento productivo.

Los jóvenes están acumulando rabia. Mientras que los jóvenes nacidos y criados durante la dictadura muestran una relativa pasividad social, los que nacieron a mediados de los 80 y a principios de la nueva democracia están demostrando claramente que no se resignarán a seguir soportando la desigualdad, las humillaciones y la marginalidad social que les impone la tradicional estructura paternalista y autoritaria de este país.

No estamos hablando de delincuencia, porque ese es otro tema. Estamos hablando de rebeldía, de iras, de desesperanzas, de rechazo a tener que ganar un sueldo miserable aunque sean excelentes estudiantes, empleados o profesionales y aunque todo el país siga progresando y los grandes empresarios sean cada día más ricos y paguen menos impuestos.

Los artículos de Manuel Gross se publican los días viernes en el diario El Correo del Lago, de Villarrica.

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